Na Lizzaz, sua satisfação e confiança são prioridades. Por isso, nossa política de troca e devolução foi elaborada para garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa, respeitando seus direitos como consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar: - Sem sinais de uso; - Com a etiqueta original fixada; - Em perfeito estado de conservação.
Você pode optar por: - Trocar por outro produto disponível na loja; - Receber crédito para compras futuras (exclusivo para compras online).
Importante: Após o prazo de 7 dias, caso a troca seja autorizada por cortesia (exemplo: troca de numeração ou preferência), os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente, conforme política vigente.
Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, caso deseje desistir da compra.
Você pode solicitar a análise de defeito em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Se o defeito for confirmado pela equipe técnica, você poderá escolher entre: - Troca por outro produto; - Crédito na loja; - Estorno do valor pago.
Todas as opções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Não serão aceitas solicitações que apresentem: - Sinais de uso; - Odor, como perfume, suor ou qualquer fragrância; - Danos ou alterações posteriores à compra; - Ausência da etiqueta original fixada.
A Lizzaz se reserva o direito de recusar pedidos que não cumpram esses critérios, garantindo a qualidade dos produtos e a transparência no atendimento.
Mais do que vender, queremos que você se sinta segura, respeitada e satisfeita em todas as etapas da sua compra. Atuamos com transparência, cuidado e atenção para que cada escolha seja especial.
Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Conte conosco para tornar sua experiência única, confiável e agradável!
Sua satisfação é a nossa prioridade!
